Algemene voorwaarden

Swasch: Swasch Agency, eenmanszaak van Bas Lefeber, KvK-nummer 66659809.

Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die Swasch een opdracht geeft of een offerte van Swasch ontvangt.

Opdracht: de afspraak tussen Swasch en de opdrachtgever over werk dat Swasch uitvoert, zoals Shopify-ontwikkeling, ontwerp, merkontwikkeling, beeld of doorlopende ontwikkeling.

Doorlopende opdracht: een opdracht zonder vaste einddatum waarbij Swasch periodiek werk uitvoert, zoals een maandelijkse retainer.

Resultaat: alles wat Swasch voor de opdrachtgever maakt, zoals code, thema's, ontwerpen, teksten en beeld.

Schriftelijk: per brief of e-mail.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Swasch.

Swasch werkt uitsluitend voor ondernemingen en organisaties die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Swasch die schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Staat in de offerte of opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor.

Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.

Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra Swasch met instemming van de opdrachtgever met het werk begint.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Swasch de offerte aanpassen.

Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Swasch niet.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen van de overheid.

Kosten van derden, zoals Shopify-abonnementen, apps, thema's, lettertypen, stockbeeld en hosting, zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt. De opdrachtgever betaalt deze kosten rechtstreeks aan de leverancier, of Swasch brengt ze na overleg door.

Bij doorlopende opdrachten mag Swasch de tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Swasch meldt een aanpassing ten minste een maand van tevoren schriftelijk. De opdrachtgever kan de opdracht dan opzeggen tegen de datum waarop de aanpassing ingaat.

Swasch voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting: Swasch garandeert geen bepaald resultaat, zoals omzet, conversie of vindbaarheid, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

De opdrachtgever zorgt op tijd voor alles wat Swasch nodig heeft om de opdracht uit te voeren, zoals toegang tot de Shopify-winkel en andere systemen, content (teksten, beeld en productgegevens), feedback en beslissingen.

De opdrachtgever staat ervoor in dat de content die hij aanlevert juist is en dat hij die mag (laten) gebruiken. De opdrachtgever vrijwaart Swasch voor aanspraken van derden die daarop gebaseerd zijn.

Levert de opdrachtgever niet op tijd of niet volledig aan, dan mag Swasch de uitvoering opschorten en de extra kosten die daardoor ontstaan in rekening brengen tegen het geldende tarief.

Swasch mag onderdelen van de opdracht laten uitvoeren door zorgvuldig gekozen derden, zoals freelancers. Swasch blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor het werk.

Na oplevering heeft de opdrachtgever 10 werkdagen om het resultaat te controleren en fouten te melden. Swasch herstelt gemelde fouten binnen de afgesproken scope kosteloos. Na die termijn, of zodra de opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt (bijvoorbeeld door de winkel live te zetten), geldt het resultaat als geaccepteerd.

Werk dat buiten de afgesproken scope valt, is meerwerk. Denk aan extra functies, extra correctierondes of wijzigingen in een onderdeel dat al is goedgekeurd.

Swasch meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de opdrachtgever. Akkoord per e-mail is voldoende. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief of op basis van een aanvullende offerte.

Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning. Swasch geeft dat aan bij de melding.

Opgegeven termijnen en opleverdata zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.

Dreigt een termijn te worden overschreden, dan laat Swasch dat zo snel mogelijk weten en spreken partijen samen een nieuwe planning af.

Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever alleen recht op schadevergoeding of ontbinding als Swasch, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen, ook die termijn laat verstrijken.

Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

Swasch mag bij projecten een aanbetaling vragen en tussentijds factureren, zoals in de offerte staat. Doorlopende opdrachten worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij anders afgesproken.

Is een factuur niet op tijd betaald, dan stuurt Swasch een betalingsherinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is de opdrachtgever in verzuim en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur.

Moet Swasch een factuur laten incasseren, dan komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mag Swasch het werk opschorten.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het resultaat liggen bij Swasch totdat de opdrachtgever alle facturen voor de opdracht volledig heeft betaald.

Na volledige betaling gaan de intellectuele eigendomsrechten op het maatwerk dat Swasch specifiek voor de opdrachtgever heeft gemaakt over op de opdrachtgever. Is voor die overdracht een akte nodig, dan werkt Swasch daar op verzoek aan mee.

Swasch behoudt de rechten op algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare code, componenten en hulpmiddelen die Swasch ook voor andere opdrachten gebruikt of al eerder had ontwikkeld. De opdrachtgever krijgt daarop een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover dat nodig is om het resultaat te gebruiken.

Swasch mag het resultaat en de naam van de opdrachtgever tonen in het eigen portfolio, op de eigen website en social media en in presentaties, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken. Vertrouwelijke informatie maakt Swasch daarbij niet openbaar.

Thema's, apps, lettertypen, plug-ins, open-sourcesoftware, stockbeeld en andere onderdelen van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden. Swasch draagt daarop geen rechten over. De opdrachtgever houdt zich aan die licenties en betaalt de licentiekosten, tenzij anders afgesproken.

Op beeld en tekst die met AI-hulpmiddelen zijn gemaakt, rust niet altijd auteursrecht. Swasch draagt over wat er aan rechten op dat materiaal bestaat, maar staat er niet voor in dat op zulk materiaal auteursrecht rust.

Swasch bouwt op platforms en diensten van derden, zoals Shopify, apps uit de Shopify App Store, betaalproviders, hosting en andere software. Die diensten worden door of op naam van de opdrachtgever afgenomen, onder de voorwaarden van die derden.

Swasch is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid, werking, wijzigingen, prijzen of storingen van diensten van derden, of voor de gevolgen daarvan voor het resultaat.

Past een derde na oplevering zijn dienst aan en is daardoor een aanpassing van het resultaat nodig, dan valt dat werk buiten de oorspronkelijke opdracht.

Swasch is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

Onder directe schade valt alleen: de redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen, en de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen en de schade te beperken.

De aansprakelijkheid van Swasch is beperkt tot het bedrag dat Swasch voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd, exclusief btw. Bij doorlopende opdrachten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Swasch in de zes maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft gefactureerd, exclusief btw.

Swasch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Swasch.

De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk bij Swasch, en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat hij ermee bekend werd. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Swasch hoeft een verplichting niet na te komen als dat door overmacht niet mogelijk is. Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de invloed van Swasch, zoals ziekte, storingen bij internet-, hosting- of platformaanbieders (waaronder Shopify), stroomstoringen, cyberaanvallen en tekortkomingen van leveranciers.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk ontbinden. Werk dat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding gefactureerd.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim, zoals omzetcijfers, klantgegevens, plannen en inloggegevens. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat uit de aard van de informatie volgt.

De geheimhouding geldt ook na afloop van de opdracht.

De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is, of voor zover een partij wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.

Verwerkt Swasch bij de opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, zoals klantgegevens in de Shopify-winkel, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Hoe Swasch zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Een projectopdracht eindigt wanneer het project is opgeleverd en betaald.

Een doorlopende opdracht geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken. Beide partijen kunnen een doorlopende opdracht schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van een maand.

Zegt de opdrachtgever een projectopdracht tussentijds op, dan betaalt de opdrachtgever het werk dat al is uitgevoerd en de kosten die Swasch al heeft gemaakt of waaraan Swasch zich al heeft verbonden.

Beide partijen mogen de opdracht met directe ingang schriftelijk ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming beëindigt.

Aan het einde van de opdracht levert Swasch het resultaat en de bijbehorende bestanden over, mits alle facturen zijn betaald. Swasch geeft toegang tot systemen van de opdrachtgever terug of laat die intrekken.

Op alle opdrachten en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland.

Swasch mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten, en voor lopende doorlopende opdrachten vanaf een maand nadat Swasch de wijziging schriftelijk heeft gemeld.

Deze voorwaarden zijn ook in het Engels beschikbaar. Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst gaat de Nederlandse tekst voor.